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2007年11月17日 (土)

携帯電話サービスの満足度はauが2年連続第1位に!携帯電話機の顧客満足度は三洋電機が初めて第1位に!

Au01 1. 米系調査会社JDパワー・アジア・パシフィック(東京)が今週、発表した2007年の携帯電話サービスに関する顧客満足度の調査でauが2年連続、第1位になったそうです。第2位にNTTドコモ、第3位にソフトバンクモバイルが入ったそうです。今回、調査を実施した9地区すべてにおいてauが第1位になっているとの事です。特に「通信品質・エリア」で高い評価を得ている事が特徴になっているそうです。

2. 同じく米系調査会社JDパワー・アジア・パシフィック(東京)が今週、別途発表した2007年のメーカー別携帯電話機に関する顧客満足度の調査で三洋電機が初めて第1位になったそうです。第2位に日立製作所、第3位にソニー・エリクソン、第4位にカシオ計算機となっているそうです。(この結果、NTTドコモ向けにも携帯電話機を供給しているソニー・エリクソン以外は、auブランドの携帯電話機メーカーが上位となり、これを販売しているKDDIの好調さも同時に証明されたのではないかとの事です。)さらに販売奨励金の廃止後には携帯電話機の買い替え頻度が現在より低下する可能性のある事が明らかになったそうです。その結果、携帯電話機メーカーの顧客獲得競争と通信事業者による他社との新サービス・新機能による差異化競争は今より、さらに激化すると予想されているそうです。(関連URL:三洋電機、ケータイの顧客満足度でトップに満足度1位の携帯メーカーは三洋、キャリア1位は2年連続でauに

Au02

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